Política de privacidade

Resumo em 30 segundos

• Pedimos só o necessário para entrar em contato e organizar o acompanhamento: nome, WhatsApp, e-mail, cidade e dados básicos do pedido.
• Nenhum formulário deste site pede diagnóstico, doença ou informação de saúde.
• Não coletamos dados de pagamento neste site. O valor é combinado com você antes do atendimento e pago diretamente à profissional.
• Não vendemos nem alugamos seus dados.
• Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados quando quiser, pelo e-mail juridico@bracodado.com.br.

1. Quem é responsável pelos seus dados

Esta plataforma é operada por Fabra Software Ltda - ME, CNPJ 46.007.319/0001-40, com sede em Rodovia BR-277, Km 573, Setor Agroinovação Fundete, Cascavel - PR, CEP 85.818-560 ("nós"). Somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").

Canal para assuntos de privacidade: juridico@bracodado.com.br.

2. Quais dados coletamos e para quê

Formulário para famílias (lista de interesse da sua cidade) - Dados: cidade, tipo de compromisso (consulta, exame, viagem ou outro), data aproximada (opcional), seu parentesco com a pessoa idosa, seu nome, seu WhatsApp e seu e-mail. - Para quê: avisar você quando chegarmos à sua cidade, responder ao seu pedido por WhatsApp e e-mail, indicar uma profissional da sua região e combinar o valor antes do atendimento.

Formulário para profissionais (cadastro para análise) - Dados: nome, WhatsApp, e-mail, cidade onde atende, tempo de experiência, como conseguiu o primeiro cliente, se tem MEI e Instagram (opcional). - Para quê: avaliar o cadastro, entrar em contato por WhatsApp e e-mail e, se você for aprovada, indicá-la a famílias.

Conversa por WhatsApp ou telefone - Dados: o que você nos contar na conversa e as informações mínimas para a segurança do atendimento: necessidade de apoio para locomoção, cuidados especiais no deslocamento, efeitos de medicamentos que a acompanhante precisa conhecer (por exemplo, tontura ou sonolência) e o nome e telefone de um segundo contato de emergência da família. - Para quê: combinar o atendimento e garantir que ele aconteça com segurança.

Dados de navegação - Dados: origem do acesso (por exemplo, o link ou QR code que você usou), que guardamos junto com o seu cadastro, e os dados técnicos de qualquer acesso a um site: endereço IP, tipo de aparelho e navegador. - Para quê: entender de onde vêm os cadastros, manter o site seguro e funcionando. - As fontes de letra deste site são servidas pelo nosso próprio domínio, sem chamar o Google Fonts nem outro serviço de terceiros para isso. - Hoje não usamos Google Analytics, Meta Pixel nem outras ferramentas de medição de audiência. Se passarmos a usar, pediremos a sua autorização antes e atualizaremos esta política.

Pagamentos - Este site não coleta dados de pagamento. O valor é combinado com você antes do atendimento, e o pagamento é feito diretamente à profissional.

3. Dados da pessoa idosa

Os formulários do site não pedem o nome nem informações de saúde da pessoa idosa.

Na conversa de triagem, podemos perguntar informações limitadas e necessárias para a segurança do atendimento, como as descritas na seção 2. Algumas delas podem ser consideradas dados de saúde, que a lei trata como dados sensíveis. Por isso: - só perguntamos o necessário e não pedimos diagnóstico nem nome de doença; - registramos de forma resumida (por exemplo, "usa cadeira de rodas", e não a causa); - só fazemos isso com o seu consentimento específico, que pedimos por escrito na própria conversa, antes de registrar qualquer coisa; - compartilhamos com a profissional apenas o que ela precisa saber para o atendimento.

Se você nos informa dados de outra pessoa (a pessoa idosa ou o contato de emergência), declara que tem legitimidade para isso e que ela sabe do pedido.

4. Em que situações podemos usar seus dados (bases legais)

• Seu consentimento (LGPD, art. 7º, I, e art. 11, I, para dados sensíveis): para entrar em contato por WhatsApp e e-mail, e registrar informações de segurança do atendimento. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V): para organizar e combinar o acompanhamento que você pediu.
• Proteção da vida ou da incolumidade física (art. 7º, VII e art. 11, II, "e"): para acionar socorro e avisar a família em caso de emergência durante um atendimento.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando a lei exigir a guarda de algum registro.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): para nos defendermos em eventual disputa.

5. Com quem compartilhamos

• A profissional indicada para o seu pedido: recebe apenas o que precisa para combinar o atendimento (seu nome, WhatsApp, cidade, tipo e data aproximada do acompanhamento e, quando você autorizar, as informações de segurança da seção 3).
• As famílias, no caso de profissionais cadastradas e aprovadas: recebem o nome, a cidade e um resumo da experiência da profissional.
• Empresas que nos prestam serviço: hospedagem do site e do nosso sistema de gestão, envio de e-mails e o WhatsApp (serviço da Meta, que também tem a sua própria política de privacidade). Elas só tratam os dados para nos prestar o serviço contratado.
• Autoridades, se houver ordem legal ou judicial.

As profissionais são autônomas. Depois que recebem seus dados para o atendimento, elas também ficam responsáveis por usá-los somente para esse fim.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

6. Localização e resumo do acompanhamento

Durante um acompanhamento, a profissional pode enviar diretamente a você, pelo WhatsApp, a localização em tempo real e um resumo do atendimento. Esse envio é feito por ela, na conversa entre vocês, a seu pedido. Nós não gravamos nem armazenamos essa localização.

7. Transferência para outros países

Algumas das empresas que nos prestam serviço (como Google e Meta) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, adotamos as garantias exigidas pela LGPD (art. 33).

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Pedidos de famílias e lista de espera: até 12 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
• Informações de segurança do atendimento (seção 3): até 12 meses após o último atendimento, ou até você pedir a exclusão.
• Cadastros de profissionais: enquanto houver interesse e relação entre nós e, depois, apenas pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou nos defender em processos.
• Origem do acesso: junto com o cadastro, pelo mesmo prazo do cadastro.

Passado o prazo, apagamos ou anonimizamos os dados.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento: - confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; - correção de dados incompletos ou desatualizados; - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei; - portabilidade dos dados; - eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; - informação sobre com quem compartilhamos seus dados; - retirada do consentimento e informação sobre as consequências de não consentir; - revisão de decisões tomadas apenas por tratamento automatizado (não tomamos decisões assim hoje).

Para exercer qualquer direito, escreva para juridico@bracodado.com.br. Podemos pedir um dado simples para confirmar que é você quem está pedindo. Respondemos em até 15 dias.

Se achar que seus dados foram tratados de forma irregular, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

10. Como protegemos seus dados

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito por senha e permissões, e limitamos o acesso aos dados a quem precisa deles para o atendimento. Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei exige.

11. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, necessários para o site funcionar. Não usamos cookies de publicidade nem de medição de audiência. Se isso mudar, pediremos a sua autorização antes, por um aviso no site, e você poderá alterar a escolha a qualquer momento. Você também pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas partes do site podem deixar de funcionar.

12. Público do site

Este site é voltado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

13. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos neste site e, se necessário, pediremos um novo consentimento. A data no topo mostra a versão mais recente.